Top of the funnel (tofu) o etapa de exploración: Es la etapa que se corresponde con la parte más alta del embudo. El usuario tiene un problema y busca sus propias soluciones. Para ello, realiza una investigación educativa para entender mejor su problema o necesidad. Por tanto, el objetivo en esta parte es conseguir información del usuario para que consiga entrar en el funnel. Tenemos que entender cuál es el problema, para darle la solución que busca, pero para ello, es importante saber escucharlo. El contenido que podemos mostrar para ayudarle son guías, videotutoriales, podcast, artículos de blogs, entre otros.